نصائح للتعامل مع مواقع البيع والشراء على الإنترنت

أصبح للشبكة العنكبوتية دوراً مهماً في تسهيل عمليات البيع والشراء والمعاملات، فلا يوجد شيء لا يمكن وجوده في الأسواق اللكترونية: من الإحتياجات اليومية البسيطة إلى أسهم الشركات الكبرى. على الرغم من ذلك تبقى هناك أمور لا يمكن الإعتماد عليها في الشبكة العنكبوتية بشكل كامل أو لنقل بسهولة، خاصة تلك التي تحتاج لتسجيل الملكية لدى السلطات: كالعقارات والأملاك الثابتة وما إلى ذلك.

هناك العديد من السلع التي تدخل ضمن عملية البيع والشراء بالإعتماد الكامل على الشبكة. ويمكن تصنيف ثلاثة أنواع من المواقع التي يتم التداول فيها بالاعتماد التام على الشبكة: مواقع الشركات المنتجة للبضائع نفسها وتبيعها للزبائن بشكل مباشر. النوع الثاني هي مواقع محلات إلكترونية عامة ما يكون لها مقر رسمي، وهي عبارة متاجر لبيع التجزئة على الشبكة العنكبوتية من أشهرها موقع أمازون وعلي بابا. 

مواقع النوع الثالث مختصة بعمليات البيع والشراء بين المستخدمين وغالباً ما تختص بالأشياء المستعملة من إلكترونيات وسيارات، وهي ذات نطاق واسع في أمريكا وأوربا، بينما نجدها في الوطن العربي في بداياتها مقارنة مع البقية، فموقع Tayara في تونس يتعبر واحداً من رواد مواقع الإعلانات المبوبة وعمليات البيع والشراء للسلع المستعملة، ويحظى بثقة المستخدمين.

بالنسبة للنوعين الأولين عامةً ما تكون العملية فيها مضمونة، وفي أقصى الحالات إن لم يتم إرسال المنتوج يتم إرجاع المبلغ كاملاً بالطبع تلك التي تحظى بالمصداقية. لكننا هنا سنخصص الحديث عن تلك المواقع التي يتم فيها تبادل السلع بين المستخدمين العاديين، فكما قلنّا لا تتمتع كلها بالثقة والمصداقية. تعتمد هذه المواقع على كثرة المستخدمين، فتزداد فيها إمكانية الوقوع في حالات إحتيال، لذلك يجب على المستهلك أن يتبع بعض الخطوات كي يتجنب الوقوع في مثل هذه الحالات: 

.أولاً وقبل كل شيء يجب إختيار مواقع ذات سمعة جيدة، ومدعمة بآليات لحسن اختيار المنتج والبائع. 

.تتضمن المواقع الكبرى للتجارة الالكترونية آليات تعطي المستخدم إمكانية إعطاء رأيه في المنتج وفي البائع وفي عملية الشراء عامةً. فهناك مستخدمين لديهم محلات إلكترونية داخل هذه المواقع يوفرون العديد من البضائع وقاموا بأكثر من عملية بيع، عندها يجب التثبت من ذلك، عند إيجاد منتوج معين، من أن البائع قام بعمليات بيع في السابق، كلما كانت أكثر يكون أفضل، وأيضا من الأفضل أن يكون حاصلاً على علامات إيجابية من المستحدمين الآخرين، كلما كثرت العلامات الإيجابية فذلك أفضل.

.تعطيك مواقع التجارة الالكترونية جميع المعلومات حول المنتج الذي تود شراءه من بينها مكان تواجده، يلجأ العديد من الناس إلى اقتناء الأقرب من الناحية الجغرافية كي يصل المنتج في أقرب وقت ممكن.

.بعد اختيار المنتج الذي تود شرائه يمكن الإنتقال إلى عملية الدفع والتي تتم عامة عن طريق بطاقات الإئتمان، ونظراً لخطورة الشبكة وتواجد حالات قرصنة كثيرة يمكن إتباع طرق سهلة وآمنة: فهناك مواقع تمكنك من الحصول على رصيد إلكتروني والقيام بعمليات البيع والشراء عبر الإنترنت بدون استخدام بطاقة الائتمان في كل مرة، من أهم هذه المواقع نجد PayPal، Google Wallet،Payoneer وغيرها. تمكنك هذه المواقع من شحن رصيد معين وحمايته للقيام بعمليات شراء عبر الشبكة.

.استعمال بطاقات مسبقة الدفع، التي توفرها العديد من المؤسسات البنكية حيث يمكن شحن هذه البطاقة عندما تود القيام بعملية شراء عبر الإنترنت فيمكن شحنها بقيمة المبلغ الذي تود استعماله فقط.

.في النهاية من المهم جداً قراءة سياسة كل موقع والشروط التي يضعها للقيام بالعمليات على الموقع.